প্রশ্নোত্তর

সরাসরি উত্তর ৪০+ সাধারণ প্রশ্ন

উত্তরটি খুঁজে পাননি? ২৪/৭ যোগাযোগ করুন.

একাউন্ট ও নিবন্ধন

আমি bd11 অ্যাকাউন্ট কীভাবে তৈরি করব?

যে কোনো পাতায় সাইন আপ ট্যাপ করুন, আপনার ফোন নম্বর ও একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিন, SMS-এ পাঠানো OTP যাচাই করুন — এটাই। প্রক্রিয়াটি ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে শেষ হবে।

খেলতে হলে কি আমার পরিচয় যাচাই করতে হবে?

না। সাইনআপের সঙ্গে সঙ্গে আপনি খেলা শুরু করতে পারেন। প্রথম উত্তোলনের আগে কেবল KYC যাচাই প্রয়োজন, যদি তা ৳৫ লাখের বেশি হয়

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি— কিভাবে পুনরায় সেট করব?

লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন ক্লিক করুন। আপনার ফোন নম্বর দিন, SMS কোড পান, নতুন একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। ৩০ সেকেন্ডের প্রক্রিয়া।

আমি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারি?

না। একজন ব্যক্তি প্রতি অ্যাকাউন্ট মাত্র একটি। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস বাতিল হবে।

জমা ও উত্তোলন

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী?

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bkash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank Bangladesh Limited, Eastern Bank Limited এবং Union Bank)।

ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ কী?

ন্যূনতম জমা: ৳৫০ (bd11-এ bKash/Nagad)। সর্বোচ্চ সীমা: যাচাইপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্টে কোনো কঠোর সীমা নেই, তবে ৳৫ লাখের বেশি লেনদানে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

উত্তোলন সম্পন্ন হতে কতক্ষণ লাগে?

উত্তোলনের ৯৮% ৩ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। bkash ও Nagad সাধারণত ৩০ সেকেন্ডে লেনদেন দেখায়। অফ-পিক সময়ে ব্যাংক ট্রান্সফার সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে।

উত্তোলনের কোনো ফি আছে?

bd11-র কোনো ফি নেই। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ছোট ফি ধার্য করতে পারে — bkash ও Nagad সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড উত্তোলনের জন্য ফ্রি থাকে।

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগতম বোনাস কীভাবে দাবি করব?

bd11-এ সাইন আপ করুন, প্রথম জমা থেকে কমপক্ষে ৳১০০ করুন, এবং ২৩৪% বোনাস সহ ৫০টি ফ্রি স্পিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হবে। কোন বোনাস কোড লাগবে না।

গেম খেলার জন্য কোন শর্তাবলী?

স্বাগতম বোনাস: ১× (জমা + বোনাস)। রিলোড বোনাস: ৫×। ক্যাশব্যাক: শূন্য। প্রতিটি প্রচারের শর্ত তাদের পাতায় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত আছে।

আমি বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করতে পারব?

গেমিং শর্ত পূরণ করলে বোনাস নগদে রূপান্তরিত হবে এবং সম্পূর্ণভাবে উত্তোলনযোগ্য হবে।

গেমস

গেমগুলো কি ন্যায্য?

না। সব RNG-ভিত্তিক গেম iTechLabs দ্বারা অডিটেড হয়, একটি স্বাধীন পরীক্ষণ ল্যাব। সার্টিফিকেটগুলো আমাদের About প:[ সম্বন্ধে.

জমা না করেই কি আমি গেমগুলো চেষ্টা করতে পারি?

হ্যাঁ। প্রতিটি আর্কেডে বিনামূল্যে ভার্চুয়াল ক্রেডিট দিয়ে খেলার জন্য ডেমো বোতাম আছে — ডেমো মোডে রেজিস্ট্রেশন লাগবে না।

নিরাপত্তা

আমার তথ্য কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। সব সংযোগ ২৫৬-বিট SSL ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট হয় এবং ISO-27001 সার্টিফিকেটপ্রাপ্ত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কিভাবে

প্রোফাইল → নিরাপত্তা → দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ → SMS, Authenticator App or Biometric বেছে নিন। এতে ৬০ সেকেন্ড লাগে।

মোবাইল অ্যাপ

আমি অ্যাপটি কোথায় ডাউনলোড করতে পারি?

থেকে ডাউনলোড পৃষ্ঠাAndroid APK ও iOS TestFlight লিঙ্কগুলো সেখানে তালিকাভুক্ত। অ্যাপটির আকার ১৮ এমবি এবং Android 7+ / iOS 13+ সমর্থিত।

দায়িত্বশীল গেমিং

আমি জমা বা সেশন সীমা কীভাবে নির্ধারণ করব?

প্রোফাইল → দায়িত্বশীল গেমিং → জমা, ক্ষতি, সেশন সময় বা গেম এন্ট্রির দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমালে পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর; বাড়ালে ২৪ ঘণ্টা লাগে।

আমি বিরতি নিতে চাই — আমি কি স্ব-প্রত্যাহার করতে পারব?

হ্যাঁ। প্রোফাইল → দায়িত্বশীল গেমিং → স্ব-প্রত্যাহার। বিকল্প: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস, অথবা স্থায়ী। আমরা GamCare-এর সাথে বাহ্যিক সহায়তার জন্য অংশীদারত্ব করি।